Lever

ViaViela helpt ouders bij het vinden van een betrouwbare gastouder in hun buurt. Het bureau biedt kleinschalige opvang op maat met één-op-één aandacht voor kinderen in een huiselijke omgeving. Ouders krijgen persoonlijke begeleiding van een vaste contactpersoon in hun regio, die hen ondersteunt bij het hele proces van matching tot en met de opvangperiode. ViaViela zorgt voor zorgvuldige screening van gastouders en biedt uitgebreide pedagogische ondersteuning.

ViaViela heeft een landelijke dekking met ongeveer 50 gastouderbureaus verspreid over heel Nederland. Het bureau is actief in alle regio's van Nederland, van Groningen tot Maastricht en van Zeeland tot Twente. Ouders hebben altijd een vaste contactpersoon in hun buurt die hen persoonlijk begeleidt.

ViaViela voldoet aan alle wettelijke vereisten voor gastouderbureaus. Alle vestigingen en gastouders zijn geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK). Het bureau wordt jaarlijks geïnspecteerd door de GGD, en gastouders ontvangen om de twee jaar een GGD-inspectie op hun opvanglocatie. ViaViela voert zelf regelmatig bezoeken uit bij gastouders om te controleren of aan alle veiligheids- en hygiënevoorschriften wordt voldaan. Gastouders moeten in het bezit zijn van alle benodigde diploma's.

Bij Gastouderbureau De Duiventil krijgen ouders een vast aanspreekpunt (bemiddelingsmedewerker) die gedurende de hele opvangperiode het contactpersoon is. Ouders kunnen rekenen op snelle en duidelijke communicatie, ondersteuning bij toeslag aanvragen, en een gebruiksvriendelijk online urenregistratiesysteem. Het bureau verzorgt de kassiersfunctie, incasseert opvangkosten en keert vergoedingen uit aan de gastouder. Jaarlijks ontvangen ouders een overzicht van alle vergoedingen en opvanguren voor verantwoording richting de belastingdienst. Bij uitval van de vaste gastouder helpt het bureau actief met het zoeken naar vervanging.

Gastouderbureau De Duiventil heeft landelijke dekking met vestiging in Doetinchem. Het bureau bemiddelt gastouderopvang in een groot deel van Nederland, met name in Duiven, Westervoort, Zevenaar, Arnhem, Zwolle, Den Haag, Eindhoven, Ede en Veenendaal. Het bureau rijdt graag verder voor een goede intake en helpt ook graag in andere plaatsen. De bemiddeling is alleen voor opvang bij de gastouder thuis.

Gastouderbureau De Duiventil wordt jaarlijks door de GGD gecontroleerd op naleving van wet- en regelgeving kinderopvang. Alle inspectierapporten vanaf 2015 zijn openbaar beschikbaar op de website. Het bureau biedt een klachtenregeling aan en sinds de start in 2015 is het bureau klachtenvrij gebleven. Bij geschillen kunnen ouders terecht bij de geschillencommissie. Alle gastouders staan geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK) en voldoen aan wettelijke eisen.