CEM van der Heijden

ViaViela bemiddelt tussen ouders en professionele gastouders in een huiselijke, kleinschalige setting. Het bureau helpt ouders bij het vinden van een geschikte gastouder die past bij hun wensen en behoeften, met persoonlijke begeleiding door een vaste contactpersoon in de regio. Ouders krijgen ondersteuning bij alle administratieve zaken, kunnen rekenen op kwaliteitsbewaking door regelmatige bezoeken aan de opvanglocatie, en hebben toegang tot een gebruiksvriendelijk online portaal voor hun opvangadministratie.

ViaViela heeft 40 vestigingen verspreid over heel Nederland, met een netwerk van 225 contactpersonen door het hele land. Het bureau bemiddelt gastouders in alle regio's van Nederland en heeft persoonlijke contactpersonen in iedere regio. Ouders kunnen altijd rekenen op een vaste contactpersoon bij hen in de buurt die de lokale omgeving en het gastoudernetwerk goed kent.

ViaViela en alle bemiddelde gastouders zijn geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK). Het bureau wordt jaarlijks geïnspecteerd door de GGD, en gastouders ontvangen om de twee jaar een GGD-inspectie op hun opvanglocatie. ViaViela bezoekt gastouders minimaal twee keer per jaar om te controleren of de locatie aan alle veiligheids- en hygiënevoorschriften voldoet. Het bureau heeft een interne klachtenregeling volgens de Wet kinderopvang en biedt ouders de mogelijkheid om klachten formeel in te dienen via een vastgestelde procedure.