Berentsen Hölzel

Gastouderbureau ViaViela is het grootste gastouderbureau van Nederland, opgericht in 2005 en gespecialiseerd in kleinschalige gastouderopvang in een huiselijke omgeving. Met meer dan 40 vestigingen verspreid over heel Nederland en een netwerk van ruim 4.500 erkende gastouders, biedt ViaViela ouders persoonlijke begeleiding bij het vinden van een geschikte gastouder in de buurt. Het bureau hanteert een zorgvuldige screening en selectie van gastouders en investeert continu in scholing en pedagogische ondersteuning. Ouders kunnen rekenen op een vaste contactpersoon in hun regio die hen begeleidt van matching tot en met de opvangperiode. ViaViela werkt met een transparant kostenmodel waarbij ouders aanspraak kunnen maken op kinderopvangtoeslag.

ViaViela heeft een landelijk dekkend netwerk met ongeveer 50 gastouderbureaus verspreid over heel Nederland. Elke regio heeft een eigen vaste contactpersoon die bekend is met de lokale gastouders en de specifieke behoeften in die regio. Het bureau opereert vanuit vestigingen in alle provincies en grote steden, waardoor ouders altijd een gastouder in hun directe omgeving kunnen vinden. De servicegebieden zijn georganiseerd per regio, met gedetailleerde dekking van zowel stedelijke als landelijke gebieden.

ViaViela voldoet aan alle wettelijke eisen voor gastouderbureaus en is geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK). Het bureau hanteert een interne klachtenregeling volgens de Wet kinderopvang en biedt ouders de mogelijkheid om klachten formeel in te dienen via het klachtenreglement. Alle gastouders worden zorgvuldig gescreend en geselecteerd voordat ze worden opgenomen in het netwerk. ViaViela houdt toezicht op kwaliteit en veiligheid binnen de opvang en biedt gastouders continue scholing en pedagogische ondersteuning. Het bureau werkt met een veilig online administratiesysteem (Mijngastouderburo.nl) waar ouders en gastouders hun gegevens kunnen beheren.