Gastouderbureau VoorElkaar

Sterke punten

• Pedagogisch beleid en pedagogische praktijk voldoen aan de eisen
• Personeel beschikt over geldige verklaringen omtrent gedrag en is ingeschreven in het personenregister kinderopvang
• Ouderrecht: informatie over kostenverdeling is duidelijk vastgelegd in schriftelijke overeenkomsten
• Kwaliteitscriteria gastouderbureau zijn aanwezig
• Administratie is compleet en digitaal ingericht via PortaBase
• Bij 16 van de 18 geïnspecteerde gastouders is de risico-inventarisatie wel tijdig uitgevoerd

Verbeterpunten

• Bereikbaarheid van het gastouderbureau voor gastouders tijdens openingstijden dient te worden verbeterd
• Ondersteuning van gastouders bij het opstellen van het pedagogisch werkplan moet proactiever en tijdiger worden georganiseerd
• Communicatie naar gastouders over planning van bijeenkomsten en verwachtingen moet duidelijker

Overtredingen

• Medewerking en naleving: Het gastouderbureau verleende onvoldoende medewerking aan de toezichthouder en gemeente door niet of laat te reageren op meerdere verzoeken in de periode oktober 2025 tot mei 2026, waardoor effectief toezicht werd bemoeilijkt en onderzoeken vertraagd
• Personeelsformatie per gastouder: De houders zijn niet voldoende bereikbaar voor gastouders tijdens openingstijden, waardoor niet gewaarborgd is dat per gastouder jaarlijks ten minste 16 uur begeleiding en bemiddeling wordt geboden
• Risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid: Bij 2 van de 18 geïnspecteerde gastouders is de risico-inventarisatie niet binnen 12 maanden uitgevoerd
• Administratie gastouderbureau: Documenten worden niet tijdig verstrekt aan toezichthouders bij verzoek, waardoor effectief toezicht wordt bemoeilijkt (voorbeelden: VOG-aangelegenheid en EHBO-certificaat niet tijdig opgestuurd)

Samenvatting

Het jaarlijkse inspectieonderzoek van gastouderbureau VoorElkaar in Noordhorn, uitgevoerd door GGD Groningen, toont een gemengd beeld. Het bureau, gerund door twee houders met 22 aangesloten gastouders, voldoet op meerdere punten aan de wet- en regelgeving, maar heeft ernstige tekortkomingen op het gebied van medewerking, bereikbaarheid en administratie. De toezichthouder constateert dat het bureau meerdere keren niet of laat reageerde op verzoeken, wat effectief toezicht bemoeilijkte. Ook is de verplichte begeleiding van gastouders niet gewaarborgd door beperkte bereikbaarheid, en zijn bij twee gastouders de risico-inventarisaties niet tijdig uitgevoerd. Het bureau heeft aangegeven zorgvuldiger te willen omgaan met deze punten.