A. van den Broek

Gastouderbureau ViaViela is het grootste gastouderbureau van Nederland, opgericht in 2005 en gespecialiseerd in kleinschalige gastouderopvang in een huiselijke omgeving. Met meer dan 40 vestigingen verspreid over heel Nederland en een netwerk van ruim 4.500 erkende gastouders, biedt ViaViela ouders persoonlijke begeleiding bij het vinden van een geschikte gastouder in de buurt. Het bureau hanteert een zorgvuldige screening en selectie van gastouders en investeert continu in scholing en pedagogische ondersteuning. Ouders kunnen rekenen op een vaste contactpersoon in hun regio die hen begeleidt van matching tot en met de opvangperiode. ViaViela werkt met een transparant kostenmodel waarbij ouders aanspraak kunnen maken op kinderopvangtoeslag.

ViaViela heeft een landelijk dekkend netwerk met ongeveer 50 gastouderbureaus verspreid over heel Nederland. Elke regio heeft een eigen vaste contactpersoon die bekend is met de lokale gastouders en de specifieke behoeften in die regio. Het bureau opereert vanuit vestigingen in alle provincies en grote steden, waardoor ouders altijd een gastouder in hun directe omgeving kunnen vinden. De servicegebieden zijn georganiseerd per regio, met gedetailleerde dekking van zowel stedelijke als landelijke gebieden.

ViaViela voldoet aan alle wettelijke eisen voor gastouderbureaus en is geregistreerd in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK). Het bureau hanteert een interne klachtenregeling volgens de Wet kinderopvang en biedt ouders de mogelijkheid om klachten formeel in te dienen via het klachtenreglement. Alle gastouders worden zorgvuldig gescreend en geselecteerd voordat ze worden opgenomen in het netwerk. ViaViela houdt toezicht op kwaliteit en veiligheid binnen de opvang en biedt gastouders continue scholing en pedagogische ondersteuning. Het bureau werkt met een veilig online administratiesysteem (Mijngastouderburo.nl) waar ouders en gastouders hun gegevens kunnen beheren.

Bij de hand biedt ouders flexibele gastouderopvang in een huiselijke omgeving voor kinderen van 0 tot 12 jaar. Het bureau bemiddelt tussen ouders en gastouders op basis van specifieke wensen en behoeften, waarbij persoonlijke aandacht en maatwerk centraal staan. Ouders krijgen ondersteuning bij de financiële administratie via de kassiersfunctie en kunnen rekenen op hulp bij de aanvraag van kinderopvangtoeslag.

Bij de hand is actief in de regio Zwolle-Nunspeet-Apeldoorn-Deventer. Het bureau heeft zijn standplaats in Epe en werkt met ruim 250 gastouders verspreid over deze regio. Ouders kunnen gastouders vinden in hun directe omgeving via het online zoeksysteem van het bureau.

Bij de hand is een geregistreerd gastouderbureau dat jaarlijks door de GGD Noord- en Oost-Gelderland wordt gecontroleerd. Alle gastouders hebben minimaal een diploma of ervaringscertificaat MBO-2 Helpende (Zorg en) Welzijn en beschikken over een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Het bureau voert minimaal twee keer per jaar huisbezoeken uit bij gastouders, waarvan één bezoek een risico-inventarisatie veiligheid en gezondheid omvat. Bij de hand is lid van de Brancheorganisatie Kinderopvang en heeft een klachtenvrij certificaat.