Kinderopvang Hansje Pansje Kevertje

Sterke punten

• De klachtenregeling voldoet aan de inhoudelijke vereisten en is beschikbaar via de website
• De stamgroep van het kind is in algemene zin kenbaar bij ouders
• Aan ieder kind is formeel een mentor toegewezen
• De houder is tijdens het onderzoek gestart met het aanbieden van periodieke ontwikkelgesprekken

Verbeterpunten

• Communicatie over afwijkingen van de stamgroep moet consistenter en eenduidiger
• Bekendheid van de klachtenregeling onder ouders kan worden vergroot via meerdere kanalen
• Hygiëne en verzorging vragen nadere aandacht gezien terugkerende signalen van ouders
• Mentorschap en oudercommunicatie structureel borgen in de praktijk

Overtredingen

• Pedagogisch beleid: de houder draagt onvoldoende zorg voor de uitvoering van het pedagogisch beleidsplan. Structurele ontwikkelingsgesprekken (10-minutengesprekken) vonden tot aan het onderzoek niet plaats, het mentorschap was niet consequent kenbaar, en de ontwikkeling van kinderen werd niet structureel met ouders besproken (art. 1.49 lid 1 en 2 en 1.50 lid 1 en 2 Wet kinderopvang; art. 3 lid 1 Besluit kwaliteit kinderopvang)

Samenvatting

GGD Limburg-Noord voerde op 24 maart 2026 een onaangekondigd incidenteel onderzoek uit bij kinderdagverblijf Hansje Pansje Kevertje in Herten, naar aanleiding van oudermeldingen via het consultatiebureau. Het onderzoek richtte zich op pedagogisch klimaat, personeel en groepen, veiligheid en gezondheid, en ouderrecht. De GGD constateerde een overtreding op het onderdeel pedagogisch beleid: de houder droeg onvoldoende zorg voor de uitvoering van het pedagogisch beleidsplan. Periodieke ontwikkelingsgesprekken (10-minutengesprekken) werden structureel niet aangeboden of uitgevoerd, ondanks wettelijke verplichting en eigen beleid. Ouders kregen onvoldoende inzicht in de ontwikkeling van hun kind en het mentorschap was niet consequent kenbaar. Pas tijdens het onderzoek startte de houder met het aanbieden van deze gesprekken, wat op een reactieve houding wijst. Aandachtspunten betroffen communicatie bij afwijkingen van de stamgroep, hygiënezorgen (rode billen) en beperkte bekendheid van de klachtenregeling onder ouders. De houder diende een uitgebreide zienswijze in waarin zij de conclusies van de GGD betwistte, maar de GGD handhaafde haar bevindingen. De GGD adviseerde de gemeente Roermond om te handhaven op het onderdeel pedagogisch beleid.